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客服熱線 : 8:00-20:00最近一些同學來電咨詢我們的招生老師,航空空姐航空服務禮儀怎么培訓要求的,下面小編整理了一些參考資料,希望對大家有所幫助。
航空服務禮儀是一種行為規范,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節,從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在于:
(1) 有助于提高空姐的個人素質;
(2) 有助于對旅客的尊重;
(3) 有助于提高航空公司的服務質量和服務水平;
(4) 有助于塑造航空公司的整體形象;
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