哪些學校招空乘本科素質要求高?下邊是小編為大家整理的，供大家參考。

　　中國民用航空學院、中國民用航空飛行學院、北京民航干部管理學院，具有較高的英語水平和良好的文化素質還有情緒控制能力、溝通協調能力、應變創造能力 語言表達能力 較高的道德水準。

　　一、 情緒控制能力：應含括兩個方面的內容。

　　其一，準確認識和表達自身情緒的能力。

　　其二，有效地調節和管理情緒的能力。

　　當飛行延誤時，有的乘務人員不急不躁，沉穩冷靜的心態去面對旅客的問題和不良情緒，才能保證有效且良好的溝通從而得到旅客的諒解，有效的控制客艙的安全。有的乘務人員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調失控，原本不是很不穩定的旅客情緒被他糟糕的狀態影響的更加不穩定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發不安全事件。

　　情緒控制能力的不良表現還常常體現在以下幾個方面:

　　1、將生活中的不利情緒帶到工作當中。

　　2、對機組的配合不滿意，產生敵對情緒。

　　好的學校，成就好的未來，上邊是小編為大家整理的，希望能對大家有幫助。