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客服熱線 : 8:00-20:00對于空乘專業的學生來說,接受空乘禮儀的培訓,那么是很有必要的,而且空乘禮儀在空乘人員平常時工作當中,也是具有很大的意義的,那么現在學習空乘禮儀有哪些意義?下面大家就一起去了解一下吧。
空乘專業服務禮儀是一種行為規范,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節,從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在于:
1.有助于提高空姐的個人素質;
2.有助于對旅客的尊重;
3.有助于提高航空公司的服務質量和服務水平;
4.有助于塑造航空公司的整體形象;
5.有助于提高企業的經濟效益和社會效益。
作為一名空姐,首先要掌握航空服務的禮儀,才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務的人,俗話說:“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對空姐來說是至關重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機,你的第一印象將永遠留在他的心里,所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。
推薦空乘專業院校:沈陽大學、福州大學、蘇州大學
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學習空乘禮儀有哪些意義?
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