現(xiàn)在對于學(xué)生來說，在學(xué)習(xí)專業(yè)的時(shí)候，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)之外，還要注意自身的心里素質(zhì)的培養(yǎng)，對于空姐來說，一樣如此。那么空姐應(yīng)該具備怎么樣的心里素質(zhì)呢?下面大家就跟著小編去看一下吧。

　　空姐專業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

　　一、 情緒控制能力：應(yīng)含括兩個(gè)方面的內(nèi)容。

　　其一，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和表達(dá)自身情緒的能力。

　　其二，有效地調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。

　　當(dāng)飛行延誤時(shí)，有的乘務(wù)人員不急不躁，沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，才能保證有效且良好的溝通從而得到旅客的諒解，有效的控制客艙的安全。有的乘務(wù)人員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調(diào)失控，原本不是很不穩(wěn)定的旅客情緒被他糟糕的狀態(tài)影響的更加不穩(wěn)定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發(fā)不安全事件。

　　推薦空姐專業(yè)院校：四川大學(xué)、陜西師范大學(xué)、東南大學(xué)

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