不管在哪些崗位任職，做哪些工作，業務知識是每個職業最基礎的，也是作為成功發展的導向。對于空乘專業知識需要具備哪些，或者作為一名空乘需要哪方面的專業知識和基本能力呢?今天我給大家收集了一些，最直觀的給大家講解一下。

　　一、空乘專業業務知識

　　作為一名合格的飛機空乘人員，不只是為乘客服務。而是需要掌握大量的專業知識。

　　比如，航班今天飛往的目的地，你有多少了解，對目的地的風土人情，人文地理和經濟掌握了多少，以便有乘客問可以及時的進行回答。

　　在飛行途中還要掌握具體的工作技巧，把美不僅體現在外表，更多的是在心理，豐富自己的內涵。

　　還要掌握最重要的語言技巧。語言本身就代表著一個人的屬性。掌握不同的語言說話技巧可以更好的對老年乘客、兒童、特殊乘客服務，安撫不同人群的情緒。

　　學習更加完善的言談儀態。不管是作為說著還是聽著，在交談時必須保持著自己精神飽滿，表情非常的大方，自然，而且目光要溫和，說話時正對著對方。

　　熟悉飛機上的各種設備的使用。如：客艙的座椅的特點，緊急設備的使用，各種飛前飛后的流程檢查。

　　處理在機上的各種緊急情況。如：乘客出現病情應及時的了解病情并處理，遇事不要慌亂，沉著穩定的處理各種突發事情，并快速的處理問題。

　　遇到各種事情要可以靈活的運用各種技巧處理，緩和各種局面。這樣才能使得雙方變得輕松愉快。

　　忍耐性要強，細心盡責的完成自己的工作，有條不紊的處理突發事件，能和乘客之間的溝通非常的愉快，這樣才能體驗出空乘人員的人情世故和面對各種突發事件的應變能力。

　　往往空乘專業知識不光掌握這些就可以了，還要在實踐過程中不斷的發現自己的弊端改正，要牢記自己的工作職責。

　　二、空乘專業學校推薦

　　對于喜歡空乘這個行業的同學們來，空乘不僅僅是夢想，能選擇一個空乘專業學校對自己以后的工作會有很大的幫助，這些學校初中高中學歷均可報名，而且還有百所名牌大學也是招生。這些學校專注于校內的理論實踐和校外的實習相結合，而且在學校里還鼓勵學生們參加各種技能大賽，把安全的理念和良好的職業素養崗位技能貫徹到學生們心里。有些學校還會進行課外教導、情景實操、聘請一些專家進行講座，讓你更直觀的感受到豐富多彩的空乘生活，掌握空乘專業知識。

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