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客服熱線 : 8:00-20:00對于空乘這個職業,相比很多年輕人都是非常向往的,一來就業環境相對良好,二來也可以圓了自己的一個飛天夢。不過想要做好空乘,其實也并不容易,需要掌握一些專業知識和基本技能,那么空乘專業行業技能有哪些?一起來看看吧。
以下的內容就是小編匯總的空乘專業行業技能:

必須掌握科學文化基礎知識和本專業相關的法律法規以及環境保護、安全消防等知識,還要掌握航線和民航地理知識,了解機場客運服務、值機、安檢等相關知識與方法,了解國內外民航行業發展新動態、新技術和新趨勢,熟悉客源國概況及風俗、服務禮儀等知識。
要能熟練掌握化妝技巧、個人形象設計能力、塑造崗位標準儀表儀態能力,掌握客艙安全與應急處置和緊急救治知識與方法和民航危險品、客艙安全、應急處置、救護等知識。
語言本身代表一個人的屬性,掌握不同的說話技巧,如:老年乘客、兒童乘客、特殊旅客、重要旅客和第一次乘飛機的旅客或者遇到航班異常時的說話技巧等等,只有能熟練的和旅客進行溝通交流、而且還要熟練掌握服務技巧及解決旅客問題的能力,才會讓旅客對我們感覺親切,這樣也能使交談更加輕松、友好。
要知道空乘專業的工作不是單打獨斗,在執行飛行工作時永遠記得,你所代表的是整個團隊而不是你自己,整個團隊的榮譽才是真正的榮譽,只有空乘人員需要具備良好的團隊合作精神,才能確保所有的航班運營能夠順利進行。
空乘專業的人員是需要具備良好的管理能力的,這樣才能更好的去管理和協調航班的運營包括處理各種機艙問題、協調飛行計劃和航班調度等。
總之空乘專業是一個非常有代表性和挑戰性的工作,空乘代表的是整個航空公司,而挑戰是不斷的吸引新的專業知識和學習新的文化,所以說空乘專業行業技能非常的廣泛。
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