空乘學院是通過優質的教學模式培養各個航空公司所需要的人才來適應21世紀航空事業的發展。那么作為一個進入到空乘學院接受教育的每一位空姐都必須要擁有一定的氣質，才藝，知識，品德，當然還有必不可少的形象和禮儀。

　　形象

　　空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

　　1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標準發型為主，不留怪異發型。

　　2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。

　　3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝;迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機后摘掉;服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

　　禮儀：空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。

　　1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導

　　、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

　　2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

　　3、接聽電話時應使用文明電話用語。

　　4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

　　5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

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