說到空乘人員，大家是不是都比較羨慕空乘職業呀?可以這樣說，空乘職業的發展前景是比較好的，而且工資待遇也是比較高的，那么空乘人員要具備哪些職業素養?下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。

　　空姐職業素養需注意的幾個重要方面：

　　一、熱愛本職工作

　　對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

　　二、持久的職業熱情

　　對于一個空姐來說，熱愛航空服務行業，有持久的職業熱情，才能成為一名合格的空姐，才能自覺地在工作中通過學習提高職業技能，維持較高的職業水準。也只有有較高的職業熱情才能在工作中始終保持良好的職業形象，而空姐的職業形象代表的是航空公司的形象。

　　三、有較強的服務理念和服務意識

　　服務理念對服務管理有非常重要的意義。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。

　　四、較強的心理抗壓能力

　　空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

　　推薦空乘專業院校：燕山大學、天津師范大學、上海交通大學

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