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客服熱線 : 8:00-20:00在眾多職業(yè)當(dāng)中,空少職業(yè)還是比較受很多學(xué)生青睞的,所以現(xiàn)在也有很多男生想要報考空少職業(yè),有很多人都比較想了解一下,空少的職業(yè)特點有哪些?下面大家就一起去了解一下相關(guān)情況吧。
空少的職業(yè)特點
一、空少職業(yè)性質(zhì)
空少的簽約部門:航空公司
空少的工作對象:民航乘客
空少的職業(yè)類別:服務(wù)行業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))
空少職業(yè)角色
(一)基本職責(zé)
絕大多數(shù)空少都是安全員兼職乘務(wù)員,負責(zé)乘客的安全以及為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是空少最基本的責(zé)任。空少不僅需要為乘客提供餐飲等常規(guī)性服務(wù),并且需要具備良好的應(yīng)對突發(fā)事件的能力,為乘客營造安全和諧的航程氛圍。
(二)其他職責(zé)
空少作為民航客機機組中的男性成員,除了承擔(dān)航空安全和機上服務(wù)的職責(zé),還有其他方面的職責(zé)。比如:(1)配合機場地面工作人員搬運擺放大件行李; (2)為老人和殘障人士上下飛機提供幫助;(3)維修飛機的一些基本障礙。
三、空少職業(yè)素養(yǎng)
空少在民航客機上承擔(dān)的多種職責(zé)不僅需要身體力行,而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀,更是發(fā)自內(nèi)心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù),還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會看到空少面帶微笑,從容行事。
敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對飛機上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng):空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。
耐心——耐心是空少這門職業(yè)的必修課,因為他們經(jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。
合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度,配合好機場以及飛機上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進行。同時,對乘客的要求也要給予積極的配合。
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