想當空乘的小伙伴們除了要滿足招聘簡章上的那些“硬件”條件，還一定要做好以下這些準備，快來看看你有沒有做好這些“軟件”準備吧?

　　一、熱情開朗的性格

　　空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

　　二、有吃苦耐勞的精神

　　空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

　　三、刻苦學習業務知識

　　作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。

　　四、有較強的服務理念和服務意識

　　在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

　　五、誠信

　　誠信是公民的基本道德規范，既是立身之本，也是生存之道。空姐必須是誠信的員工，為人誠懇，待人誠實，做事實在，講究信用，以誠實見信于人，這也是一名合格員工的必然要求。不光航空公司，任何企業都有因為不誠信而被處理或開除的員工。誠信于企業，誠信于客戶，只有擁有誠信，贏得信用，才有可能成為一名優秀空乘。

　　各位想成為空乘的你們都準備好這些“軟件”了嗎?