隨著全球經(jīng) 濟的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏的不斷加快，飛機作為快捷便利的交通工具已飛速進入普通民眾的生活當中。因此在民航業(yè)中，空乘專業(yè)服務成為了極為重i要的部分，空乘人員服務態(tài)度和質(zhì)量的優(yōu)劣直接影i響到所在航空公司的形象和聲譽。

　　特別是隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展和世界文i化交流與合作的快速推進，乘客對符合國際化標準的空中服務要求越來越高，同時隨著生活水i平的不斷提高，不同經(jīng)濟文化層次和不同生活領域文i化地域的乘客在選擇乘坐客機外出旅行時產(chǎn)生的服i務需求也愈加呈現(xiàn)多樣化。

　　所以，隨之帶來的是對空乘人員的各項素i質(zhì)和要求也必然在不斷提高。旅客究竟需要怎樣的服務?空中乘務員針對不同客戶需求要做出怎樣的提i高和改進?這一系列問題很值得深思。

　　推薦空乘專業(yè)院校：南京航空航天大學、長春師范大學、天津師范大學

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