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六大方法教你如何做一個合格的空乘

來源:網(wǎng)絡 時間:2014-08-04 09:00:44

     飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領市場,贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同,但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?

    1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

    2 .有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空姐的人生觀里,成為一種自覺的思想。

    3 .有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦,飛遠程航線時差的不同,飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。

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    招生對象:應、往屆高中畢業(yè)生或同等學力者
    招生對象:應往屆高中畢業(yè)生及同等學歷者
    招生對象:應、往屆初中或高中畢業(yè)生或同等學力者(含已通過高中會考者,職高、中專、藝校畢業(yè)生),年齡不超22周歲。
    招生對象:年齡在16-19周歲之間的初、高中畢業(yè)生
    招生對象:初中生,高中生,高中同等學歷(高職、高專、藝校)
    招生對象:應往屆高中畢業(yè)生及同等學力者
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    390評論2025-11-02 08:53:05
    2025年空乘專業(yè)招生條件一文匯總,身高、視力、學歷要求一覽
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    空中乘務的招生條件主要包括身高、視力、學歷等基本要求。身高方面男性通常需170厘米以上女性160厘米以上視力要求裸眼或矯正視力達標無色盲色弱學歷需高中畢業(yè)或同等...

    630評論2025-10-30 11:37:23
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    620評論2025-10-28 11:37:19
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    230評論2025-10-07 08:46:00

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