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客服熱線 : 8:00-20:00一年一度的“十一”黃金周即將到來,國航浙江分公司根據旅客出行情況適時增加運力,最大限度地滿足廣大旅客的出行需要,著力提升航班運行品質,全力為旅客打造舒適、順暢、便捷的航空旅途。
黃金周期間,國航浙江分公司將加密杭州至麗江、蘭州的旅游航班,分別增開6個杭州—麗江往返、5個杭州—蘭州往返航班,并在麗江航線上推出了7折以上的折扣優(yōu)惠,滿足旅客的出行選擇。此外,分公司新引進的A321客機也將投入到“十一”期間的京杭快線上使用,此客機有16個頭等艙座位,也將更大程度地滿足這個航線上高端商務客人的需求。
為做好“十一”黃金周期間的安全生產運行及服務保障工作,浙江分公司地面服務部結合安全、生產、服務的關鍵點,制定了服務保障措施,為即將到來的客流高峰積極準備。如針對國慶期間航班量、旅客量、行李量較大的情況,提前做好生產所需資源的調配工作,實行干部雙人值班制度,配足人員力量,以飽滿的精神狀態(tài),保障航班的有序進行;繼續(xù)加強生產組織和服務管理,嚴格落實對員工服務規(guī)范的檢查;安排好節(jié)假日期間的服務投訴受理人員,確保旅客投訴能夠及時得到處理。此外,機場提供的休息室將于9月23日搬遷至T1與T3航站樓交接地帶,而分公司休息室目前處于裝修階段,這也給在T1航站樓乘坐分公司航班的旅客帶來了一些不便,面對這一情況,地服部新印制了一批頭等艙休息卡溫馨提示標簽,貼心提醒旅客新的休息室路線圖,“為您帶來的不便,敬請諒解,期待在不遠的將來,為您提供具有國航特色的頭等艙服務!”短短的幾句話,既表達了對旅客的謙意,也表達了國航服務人員的美好期許。同時,在頭等艙安檢的通道口安排專門的服務引導員,擺放提示牌,在頭等艙休息室門口也會有服務員進行引導及登機提醒,確保旅客順暢登機。
從10月1日起,分公司將對機上餐食的菜式搭配進行調整,在頭等艙推出片兒川、炸醬面和雞肉蝦仁面,新增自然之春干白、檸檬水及四季養(yǎng)生茶飲,針對普通艙增加雪梨汁、葡萄汁、桃汁等選擇,全新的搭配帶給旅客不一樣的“色香味”感受。10月1日當天,全國級青年文明號“春曉組”將在航班上組織旅客開展“為祖國母親慶生”的特色活動,邀請旅客唱響愛國主題歌曲,為旅客介紹杭州著名的旅游景點、賞桂地點,并送上香濃的桂花茶,讓他們一邊品著桂花香,一邊享受美好愉快的旅程。
國航浙江黃金周將加密杭州至麗江、蘭州航班
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