美國(guó)西南航空公司上周揭幕了升級(jí)的涂裝和公司新標(biāo)識(shí)。designair刊登分析文章稱，新logo透露出美西南航的低成本理念發(fā)生了悄然改變。

　　對(duì)比老的涂裝，新形象使用了大膽的三基色：藍(lán)、紅和黃，看上去明亮而喜慶。但它沒有任何突破性，對(duì)于這點(diǎn)航空公司很可能也會(huì)同意。

　　航空公司選擇對(duì)它們現(xiàn)有的涂裝進(jìn)行簡(jiǎn)單的更新，選取更強(qiáng)烈、對(duì)比度更高的色彩。唯有有真正改變的是名稱標(biāo)識(shí)。現(xiàn)在是一個(gè)簡(jiǎn)單的白色“Southwest”，鮮明地呈現(xiàn)在機(jī)身前部，而以前是在飛機(jī)垂尾上。現(xiàn)在的涂裝讓人感覺更親近友好。

　　最大的改變是采用了與該航空公司一直相關(guān)的心形的logo，并把它涂在了飛機(jī)上。心形在飛機(jī)腹部作為“盾牌”貼花，并在登機(jī)門旁邊也涂了一個(gè)。

　　將垂尾的條紋和鮮明的色彩保留是有目的性的，雖然大多數(shù)人會(huì)忘掉品牌更新之前的樣子，但它模仿之前的涂裝意味著，新裝發(fā)布不會(huì)嚇跑乘客或者讓常客把它與其他品牌混淆。

　　為迎合低成本航空涂裝的需求，新外觀囊括了所有經(jīng)典設(shè)計(jì)——鮮明、清新、現(xiàn)代感，形象溫柔、有趣、平易近人。

　　現(xiàn)在我們要說(shuō)到重點(diǎn)了。“作為一個(gè)傳奇的低票價(jià)航企，西南航空作出這一大膽改變時(shí)，并非沒有考慮成本。通過分階段實(shí)施，本次升級(jí)新裝的方法和重點(diǎn)旨在不增加經(jīng)費(fèi)。一部分飛機(jī)將在現(xiàn)有的重新涂裝排期內(nèi)換上新涂裝，而新飛機(jī)將直接以心形涂裝交付。”

　　西南航空已經(jīng)成功向乘客展示了簡(jiǎn)明的低成本理念。最初的低成本航空只提供A到B的便宜機(jī)票，但是當(dāng)?shù)统杀竞娇找庾R(shí)到，他們可以從飛行體驗(yàn)中賺取利潤(rùn)的時(shí)候，預(yù)訂就變得越來(lái)越復(fù)雜了。網(wǎng)站預(yù)訂需要一頁(yè)一頁(yè)地在酒店、租車、保險(xiǎn)、行李、座位、快速登機(jī)等引誘乘客的選項(xiàng)中瀏覽。雖然這能帶來(lái)更多的收入，但也會(huì)激怒原本是被低票價(jià)吸引而來(lái)的乘客。

　　雖然這些低成本航企，陶醉在各種增加新元素的手段里，傳統(tǒng)的航空公司卻在試圖讓運(yùn)行簡(jiǎn)化、減少成本，提供更簡(jiǎn)單的、近似價(jià)格的全套服務(wù)，這讓旅客的選擇又回到了大型、全服務(wù)航空公司那里。

　　西南航空已經(jīng)決定擺脫這種混亂，雖然他們的配套理念還沒有改變，但通過讓營(yíng)銷信息簡(jiǎn)明化、讓乘客體驗(yàn)一個(gè)更簡(jiǎn)單的航空公司、提供簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，這個(gè)理念已經(jīng)在醞釀。不過，無(wú)論過去和現(xiàn)在，價(jià)格一直是決定因素，當(dāng)最終所有的航空公司都在削減成本、提供相近價(jià)格的時(shí)候，乘客體驗(yàn)就又一次成為決定誰(shuí)拔得頭籌的關(guān)鍵因素。

　　現(xiàn)在，機(jī)票價(jià)格已經(jīng)幾乎沒有區(qū)別性，低成本航空公司和全服務(wù)航空公司又一次將乘客的需求放在了首位。看上去西南航空正在傾聽業(yè)界的趨勢(shì)，注意簡(jiǎn)化、改進(jìn)、加強(qiáng)他們的低成本理念。

　　這是再一次讓低成本航企變得更簡(jiǎn)單，讓傳統(tǒng)航企降低成本并著力提供全服務(wù)產(chǎn)品的時(shí)候了。