我們很多人或許都會有這樣的疑問，我們以后要學習什么專業才是比較好的呢?我們現在的專業還是非常多的哦，那么航空服務包括啥內容?如果你有興趣，我們就來一起看看吧，還是不錯的哦。

　　第一，機上餐飲等問題。“民以食為天”我想餐飲服務也是旅客比較關心的一個問題。山航作為山東地區的窗口企業，我們可以發揮地域優勢，以地方菜為主經常的更新機上菜品，盡量避免一些場旅客會說“小姐，還有別的飯嗎?怎么又是這個……”同時在我們的航班還要經常的換一下電影的種類，書報雜志的種了也要在豐富一些，尤其是公務艙報紙雜志一定要配備幾種國家級的讀物。作為一名乘務員要盡量為旅客營造一個舒適、溫馨的客艙環境。干凈、整潔的客艙中放著優雅的音樂，乘務員親切的為旅客送上一杯香濃的咖啡，作為旅客他此時是何等的愜意!

　　第二，也是最重要的一點，就是客艙服務工作要有一個優秀的管理、決策者。乘務長是航班生產直接組織者，協調者和服務質量好壞的責任人，提高廣大乘務長的管理水平和工作能力，是決定服務文化的先決條件。乘務長要多發現乘務員的長處，多鼓勵乘務員，在掌握原則的情況下，允許乘務員有個性化服務，乘務員在航班中出現問題后，也應該掌握方法，私下提醒，必要的時候，可以針對個別乘務員，做具體的航后總結。總之，我認為在機上服務的過程中，當眾指出，并批評乘務員的缺點是不妥的。

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