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客服熱線 : 8:00-20:00民航學院主要學習民航概論、民航企業管理概論、公共關系學、航空市場營銷、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀、民航安全與應急處理、民航服務心理學、民航專業英語、航空服務技能實訓等。
民航概論
《民航概論》在編寫過程中注重科普性、專業性與實用性的緊密結合,理論敘述簡明扼要。通過對本書的學習,學生不僅能了解構成民用航空業的各個環節,而且能掌握民航運輸發展的最新資訊。
民航企業管理概論
了解民航企業的性質、功能、基本特點及其作為市場主體的行為,了解管理在民航企業中的作用和地位,認識民航企業的發展離不開先進的管理,先進、精細的管理是民航企業提高服務質量,提高經濟和社會效益的關鍵,掌握民航企業的計劃、決策、戰略、控制,掌握民航企業的質量管理、財務管理、人力資源管理、物力資源管理、信息資源管理、戰略管理等基本知識等。
公共關系學
指以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科,是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。
航空市場營銷
《航空航天市場營銷管理》介紹了市場營銷理論的最新發展成果,如電子營銷、點對點營銷、客戶導向營銷和項目營銷等。
機場服務概論
通過學習本書,學生能夠全面了解國際、國內旅客機場服務所需要的業務知識,了解民航運營實況及民航運輸服務中應具備的服務常識,掌握民航機場旅客服務的基本技能。通過學習本書,學生能夠具備國際機場服務人員的業務素質,達到為旅客提供滿意服務的目的。本書編排合理,反映民航運營實況,集知識性、實用性于一體,是一本具有民航特色的專業運輸業務學習用書。
航空運輸地理
研究航空運輸與地理環境的關系,研究航空運輸的空間分布及其發展規律的一門科學。
航空服務禮儀
航空服務禮儀其實就是一種行為規范,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節,從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。
民航安全與應急處理
民航業在我國的經濟、政治、社會、軍事、外交、文化等領域發揮著十分重要的作用,要確保中國民航安全、有序、快速、可持續發展,就必須確保中國民航安全工作水平不斷提升。民航安全管理可分為事前的風險管理、事中的應急管理以及事后的事故與事故征候調查三個階段。
民航服務心理學
《民航服務心理學》著重突出“實用、夠用”的特色,力求將心理學知識和民航服務有機地結合起來,既有理論知識的闡釋,又有實訓的操練。
通過這些簡介可以更好的學到專業知識,更好滿足民航對于人才需求,并以扎實的基礎和良好的素質從事未來高尚的民航事業。
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