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客服熱線 : 8:00-20:00空乘專業(yè),我們一般了解到的都是關(guān)于空姐、空少的消息,其實(shí)他們的順利起航返航,離不開一種秘密工作者,那就是地勤!
地勤人員包括:
一般公司應(yīng)有職務(wù)如:秘書、會(huì)計(jì)、IT、人事、行政、總務(wù)、美工、企劃等部門外,另有航管理部門、旅客業(yè)務(wù)部門、航空貨運(yùn)部門皆屬于地勤人員 。
工作內(nèi)容:
一般來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票,在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù),提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。
地勤人員人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
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