空乘專業(yè)，我們一般了解到的都是關(guān)于空姐、空少的消息，其實(shí)他們的順利起航返航，離不開一種秘密工作者，那就是地勤!

　　地勤人員包括：

　　一般公司應(yīng)有職務(wù)如：秘書、會(huì)計(jì)、IT、人事、行政、總務(wù)、美工、企劃等部門外，另有航管理部門、旅客業(yè)務(wù)部門、航空貨運(yùn)部門皆屬于地勤人員 。

　　工作內(nèi)容：

　　一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

　　地勤人員人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。