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客服熱線 : 8:00-20:00現在航空專業也成為了很多家長和學生們心中,一個比較理想的專業,因為相對來說,航空專業所具有的專業優勢是很多專業沒有的。有不少的同學都想知道航空專業行為風范都有哪些?
1.站姿 :自然、優美、輕松、挺拔。 要領:站立時身體要求端正、挺拔,重心放在兩腳中間,挺胸、收腹,肩膀要平,兩肩要平,放松,兩眼自然平視,嘴微閉,面帶笑容。平時雙手交叉放在體后,與客人談話時應上前一步,雙手交叉放在體前。 女員工站立時,雙腳應呈“V”字形,雙膝與腳后跟均應靠緊。男員工站立時,雙腳可以呈“V”字形,也可以雙腳打開與肩同寬,但應注意不能寬于肩膀。站立時間過長感到疲勞時,可一只腳向后稍移一步,呈休息狀態,但上身仍應保持正直。 注意:站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、O腿等,雙手不得交叉,也不得抱在胸口或插入口袋,不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。
2.坐姿:在接待客戶時,員工坐姿要求如下: 坐姿要端正穩重,切忌前俯后仰、半坐半躺,上下晃抖腿,或以手托頭,俯伏在桌子上。不論哪種坐姿女性切忌兩腿分開或兩腳呈八字形,男士雙腿可略微分開,但不要超過肩寬。若需側身說話,不可只轉頭部,而應上體與腿同時轉動面向對方。
3.走姿 :自然大方、充滿活力、神采奕奕; 要領:行走時身體重心可稍向前傾,昂首、挺胸、收腹,上體要正直,雙目平視,嘴微閉,面露笑容,肩部放松,兩臂自然下垂擺動,前后幅度約45度,步度要始終,一般標準是一腳踩出落地后,腳跟離未踩出腳腳尖距離大約是自己的腳長。行走前進路線,女員工走一字線,雙腳跟走成一條直線,步子較小,行如和風;男員工行走腳跟走成兩條直線邁穩健大步。 行走時路線一般靠右行,不可走在路中間。行走過程遇客人,應自然注視對方,點頭示意并主動讓路,不可搶道而行。如有急事需超越時,應先向客人致歉再加快步伐超越,動作不可過猛;在路面較窄的地方遇到客人,應將身體正面轉向客人;在來賓面前引導時,應盡量走在賓客的側前方。 注意:行走時不能走“內八字”或“外八字”,不應搖頭晃腦、左顧右盼、手插口袋、吹口哨、慌張奔跑或與他人勾肩搭背。
4.蹲姿: 要拾取低處物品時不能只彎上身、翹臀部,而應采取正確的蹲姿。下蹲時兩腿緊靠,左腳掌基本著地,小腿大致垂直于地面,右腳腳跟提起,腳尖著地,微微屈膝,移低身體重心,直下腰拾取物品。
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