一、航空服務人才需求分析

　　航空運輸業是當今世界水、陸、空三大運輸業中發展最快，發展空間最大，需求增長率最大的產業，隨著國家對航空運輸業面向民營經濟和外資經濟的全方位放開，中國民用航空將會形成百花齊放，百家爭鳴的局面，因此航空服務和航空物流等中、高級專門人才的絕對需求量將呈現大幅增長。據調查顯示：波音公司預測在未來20年中國將增加3000架飛機;未來三年里將新增各種客運飛機500多架，需航空從業人員50000余人，就中國國際航空公司在“十一?五”、“十二?五”期間將購進“德國空客A--380”(450座/架)30架的計劃來看，這30架空客機所需的全部工作人員將增加5000多人。但就我國各級院校現在能夠培養的航空服務專門人才人數遠遠不能滿足航空市場所需。

　　目前到今后的幾年時間，民用航空所需的緊俏人才(專業方向)為：

　　1、航空安全檢查人員

　　2、航空地勤服務人員

　　3、航空空中乘務人員

　　4、航空運輸物流人員

　　二、航空服務人才培養目標和培養方向

　　航空服務專業培養機場、航空公司、民航賓館服務人員和空中乘務人員;掌握面向機場和民航運輸服務部門，從事機場、候機樓、賓館等地面服務工作及飛機空中乘務工作。

　　三、航空服務人才培養技能與能力

　　1、民航運輸有關法律法規、航空國際公約基本知識;

　　2、民航客運、貨運及其行李運輸基本知識;

　　3、民航公關、禮儀和心理學基本知識;

　　4、民航候機樓客運服務、空中服務的基本知識、程序和職責;

　　5、民航地面服務、空中乘務工作的實踐能力;

　　6、民航地面服務、空中乘務工作的英語聽說能力;

　　四、航空服務專業設置宗旨

　　以培養學生服務意識和實踐能力為重點，培養直接從事民航服務、技術和管理第一線工作中的中、高等應用型專門人才和勞動者。