
快速擇校

政策解讀
010-51291557
客服熱線 : 8:00-20:00航空禮儀言語的使用與規范:
( 1 )言談的儀態。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。
( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。
( 3 )言者的表現。空姐在與旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。
(4)做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內容要做出積極的反應,以此來表現你的誠意,如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其分的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。

禮儀是什么呢?從廣義上講,指的是一個時代的典章制度。從鋏義上講,指的是人們在社會交往中由于受到歷史傳統,風俗習慣、宗

航空專業作為培養民航領域專業人才的重要途徑,其招生標準嚴格且全面,涵蓋身體條件、心理素質、學業水平等多個維度。

航空專業五年制大專學什么?航空專業五年制大專需要學習一些基本理論課程:民航概論、民用航空法、民航服務溝通技巧、機場服務概論、民航運輸地理、民航地勤服務、客艙服務...

女生學航空專業報考要求并不高,大部分學生都能夠達標,首先來看看身高,體重方面的要求:身高要求:女身高要求:160cm-175cm;男身高要求:170cm-185...
報名咨詢電話:010-51291557
空乘專業招生網
評論0
“無需登錄,可直接評論...”