重慶航空學校提到法國存在主義哲學家薩特認為，個體是在選擇自己的道德的過程中形成自己。根據(jù)薩特的理論，一個人樂觀性格與高尚品德的塑造，必然是因為其在實際行動中選擇了積極的楷模行為。我的帶飛師父，楊娜，以藍天為舞臺，以客艙為陣地，點滴服務(wù)間，已為我詮釋東航山西分公司服務(wù)用心，顧客首選的成功秘笈。

　　重慶航空學校講解空姐成長第一步：先多想，再多動。

　　人生中的首航，剛上機的我有些茫然，雖然所有該知道的知識我都已經(jīng)了解，但是真的上了飛機總有些不知所措。師父領(lǐng)著我仔細耐心地介紹，從檢查應(yīng)急設(shè)備到熟悉東西的擺放位置，從客艙的設(shè)施到服務(wù)的流程，師父事無巨細的傾囊相授更激發(fā)了我學習業(yè)務(wù)知識的熱情。為了把熟悉的過程縮到最短，為了讓自己更快的上手，我盡可能的多問多記。師父很快也發(fā)現(xiàn)了我速于求成的心情，她告訴我剛開始不要急，有很多東西是要有個過程的，需要的是經(jīng)驗的累積。先多想，再多動。勤思善問。服務(wù)方面可以靈活安排，因為規(guī)定是死的，人是活的;安全方面必須嚴格操作，因為一旦踩紅線，后患無窮。師父鼓勵的話語和溫柔的目光讓我對接下來的飛行充滿了期待。

　　重慶航空學校講解空姐成長第二步：先做人，再做事。

　　師父，整整13年，日復一日，年復一年的枯燥飛行，你是否曾經(jīng)想過放棄?

　　再煩躁，也別忘記微笑;再著急，也要注意語氣;再辛苦，也別忘記堅持;再勞累，也要愛惜自己。低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健;高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。在服務(wù)的時候，師父主動和我一起推餐車，指點我服務(wù)上的細節(jié)問題，叮囑我溝通時的語言技巧。自始至終，“請”字當頭，“謝謝”相伴。發(fā)餐時，輕聲細語地提醒旅客小心燙手;顛簸時，迅速及時地告知旅客系好安全帶。為熟睡著的旅客蓋好毛毯，為閱讀中的旅客打開閱讀燈。從師父個性化的服務(wù)中，從旅客報以感激的微笑中，從旅客發(fā)自內(nèi)心的感謝中，我尋找到了飛行的意義。

　　重慶航空學校講解空姐成長第三步：先合格，再優(yōu)秀。

　　飛行中我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，但是每一次師父都會循循善誘地告訴我怎么能做的更好，更加細致。比如：我對鈴聲不夠敏感，迎客時疏通過道不夠及時，安全檢查不夠仔細，對于這些問題我開始刻意的提醒自己，果真好了很多。從第一次帶飛提問，從通過單飛檢查，從結(jié)束綁定飛行，真正成為一名合格的空中乘務(wù)員，從師父楊娜的身上，影響我的是積極向上的思想作風，傳遞的是出色的業(yè)務(wù)技能，引領(lǐng)的是優(yōu)秀的企業(yè)文化。而我，已經(jīng)在用實際行動向這些看齊。但是我知道，在成長為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員的道路上，我還有很長的一段路要走。

　　空中服務(wù)工作很平凡，也很瑣碎，但只要真心付出，就會換來旅客的信任，這已經(jīng)成為大家的共識。我們曾經(jīng)在地面與地服人員一起為特殊旅客圓夢之行保駕護航，我們曾經(jīng)在高空中精心策劃幫旅客過生日，我們曾經(jīng)在客艙中團隊協(xié)作成功搶救過心臟病旅客。

　　對本職工作的熱愛，是我們共同的特征。因為愛崗，所以敬業(yè)。把青春獻給了藍天，把熱情賦予了工作，把才智賦予了崗位，把溫馨帶給了旅客。

　　真誠地，在此感謝陪我一路走來的師父，您寄托的人生希冀生生不息;感謝有幸一起飛行的李曉軍經(jīng)理，您饋贈的人生箴言受益終生;感謝放單檢查的袁媛姐姐，您臨別的經(jīng)驗分享沒齒難忘;感謝攜手飛行的各位姐姐哥哥們，大家的體貼照顧銘記在心。再一次，真誠地，在此道一聲，謝謝!

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