殘疾人在乘坐航班時，若需要航空公司提供航空器上使用的醫用氧氣或機上專用窄型輪椅、需要托運電動輪椅或攜帶服務犬進入客艙等服務，只需在訂座時提出，即可獲得免費服務，但提出時間不能晚于航班離站前72個小時。

　　具備乘機條件的殘疾人可免費托運一件附件規定外的助殘設備。

　　承運人、機場和機場地面服務代理人應允許服務犬在航班上陪同具備乘機條件的殘疾人。具備乘機條件的殘疾人應向相關部門提供服務犬的身份證明和檢疫證明。

　　可帶進客艙的助殘設備包括： 助行器、拐 杖、折疊輪椅、假 肢、助聽設備、電子耳蝸、助聽器、盲杖(多功能、簡易)、助視器、盲人眼鏡。