在旅行社票務代售飛機票客人來電話說要訂一張A飛B省的票現在又說是要飛C省并且不承認自己訂過A飛B的票這種情況我作為票務應該怎么處理?

　　如果是出了票的話那只能退票重新出了，還要看收到錢沒有。如果沒有收到錢那就更麻煩，客人死不認賬，而我們手里也沒有什么證明的話，只能是認倒霉。以后做事要有條理：預定機票后一定要給客人書面確認三種形式：1、傳真。2、E-mail。3、手機短信。將行程、價格、改期、退票等都發給客人讓他們確認，等到客人的確認后再出票。然后保留好這些書面的證明，防止可以反悔，還有一個好處就是可以避免錯誤。

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