我想問下票務人員的具體工作倒底是做什么的，做票務的人員一般工資能拿多少?還有就是這個崗位有什么樣的要求，對新近人員的要求大概是什么?

　　航空票務員，日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成。

　　主要工作職責：

　　1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中;

　　2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

　　3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答;

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

　　航空票務員崗位要求：

　　1、服務用語規范、聲線甜美、語速適中

　　2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具

　　3、了解較多的航空知識和旅游專業知識

　　4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業的為顧客服務

　　5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力

　　6、英語水平較好

　　7、具有良好的職業素質