中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)客艙服務部于2012年8月13日組織了全體德籍乘務員新客艙服務規范在崗培訓。

　　培訓內容包括新客艙服務規范的具體內容、客艙安全案例分析、空防安全形勢分析以及客艙審計相關要求及審計報告、評估表格的分析。

　　培訓過程中，德籍乘務員提出了很多客艙服務中的相關問題和建設性建議，他們感謝客艙部給他們一個暢所欲言、表達自己感受的機會;給他們一個融入客艙部大家庭的機會。同時他們也表示，關注旅客的感受是他們內心很想做到的事情。希望能和我們的乘務員共同努力，切實提升中外旅客的滿意度。

　　每個國際化的大航空公司都有自己的Regional Flight Attendants. 作為航空公司的一員，每個外籍乘務員也都需要找到自己的歸屬感。雖然我們的德籍乘務員他們的基地在德國，但同樣也是客艙服務部中的一員，享有各種信息的知情權。他們渴望被關注、被理解。同樣希望與我們的同事共同努力創造出服務中的奇跡。