一、機場地勤是做什么的?

1、值機與票務

值機員是旅客踏入機場后接觸的第一批工作人員負責辦理旅客的值機手續，包括查驗旅客的身份證件、行李票據，為旅客打印登機牌并指引登機口方向。票務員則負責銷售機票、處理機票預訂和改簽，解答旅客關于票價和航班信息的疑問。

2、行李運輸與管理

行李員的工作是保障旅客托運行李的安全與及時運輸。從行李的接收、分揀、裝載到卸載和交付，行李員需要全程跟蹤行李的流轉，確保每一件行李能夠準確無誤地到達目的地。

3、旅客引導與服務

旅客引導員如同機場的活地圖，他們熟悉機場的每一個角落，為旅客提供準確的航班信息和方向指引。協助旅客快速找到登機口、行李提取處或機場內的其他設施，幫助特殊旅客如老人、兒童、殘疾人進出港，。

4、機場運營與信息管理

機場運營管理人員負責機場的整體運營協調和資源調配，包括航班調度、機場設施維護、應急事件處理等。他們需要與航空公司、空管部門等多個單位密切合作，確保航班的準點起降和機場的正常運轉。信息管理員則負責維護和更新機場的信息系統，確保航班動態、旅客信息等數據的準確性和及時性，為機場的高效運營提供技術支持。

二、地勤崗位有哪些?

1、旅客服務類崗位

旅客服務類崗位直接面向旅客，提供全方位的機場服務。

值機員：在機場值機柜臺為旅客辦理乘機手續，包括查驗旅客證件、打印登機牌、安排座位等。值機員需要熟悉航班信息和航空公司政策，能夠高效準確地為旅客服務。

票務員：負責銷售機票、處理機票預訂和改簽。票務員需要掌握航空公司的票價體系和銷售政策，能夠為旅客提供專業的票務咨詢。

旅客引導員：為旅客提供機場內的引導服務，包括指引登機口、行李提取處、衛生間等設施的位置。旅客引導員需要熟悉機場的布局和航班信息，能夠熱情、耐心地解答旅客的提問，幫助旅客快速找到所需地點。

貴賓服務員：負責為機場的貴賓旅客提供專屬服務。貴賓服務員的工作包括在貴賓室為旅客提供餐飲、休息等服務，協助旅客辦理優先登機、行李托運等手續。

2、行李運輸類崗位

行李運輸類崗位主要負責旅客行李的處理和運輸。

行李員：負責行李的接收、分揀、裝載、卸載和交付。行李員需要具備一定的體力和耐力，能夠在規定時間內高效完成行李的運輸任務。

行李查詢員：當旅客的行李出現問題，如行李延誤、損壞或丟失時，行李查詢員負責協助旅客解決問題。他們需要迅速查詢行李的狀態和位置，與行李運輸部門溝通協調，為旅客提供及時的反饋和解決方案。

3、票務銷售類崗位

票務銷售類崗位專注于機票的銷售和管理。

票務銷售代表：通過電話、網絡或柜臺等渠道銷售機票，推廣航空公司或票務代理公司的產品和服務。票務銷售代表需要具備良好的銷售技巧和溝通能力，能夠向客戶介紹航班信息、票價政策等，促成機票銷售。

票務客服專員：負責處理客戶的票務咨詢和投訴，提供專業的票務服務。票務客服專員需要耐心傾聽客戶的問題，快速準確地解答客戶的疑問，幫助客戶解決票務相關的各種問題。

4、貴賓服務類崗位

貴賓服務類崗位主要為機場的高端旅客提供專屬服務。

貴賓服務員：在貴賓室為旅客提供餐飲、休息等服務，協助旅客辦理優先登機、行李托運等手續。

貴賓室經理：負責貴賓室的整體運營和管理，包括服務團隊的培訓、服務質量的監督、貴賓室設施的維護等

5、信息管理類崗位

信息管理類崗位主要負責機場信息系統的維護和管理。

信息管理員：負責維護和更新機場的信息系統，確保航班動態、旅客信息等數據的準確性和及時性。信息管理員需要具備扎實的計算機技術和網絡知識，能夠及時解決信息系統出現的技術問題，保障機場運營的順暢。

廣播員：負責機場廣播系統的操作和管理，向旅客播報航班動態、機場通知等重要信息。

6、機場運營類崗位

機場運營類崗位負責機場的整體運營和管理。

機場運營經理：負責機場的整體運營協調和資源調配，包括航班調度、機場設施維護、應急事件處理等。

安全檢查員：負責對旅客、行李和貨物進行安全檢查，確保機場的安全運營。

機場警察：負責維護機場的治安秩序，保障機場的安全和旅客的人身財產安全。

機場地勤是做什么的?地勤崗位有哪些?綜上所述機場地勤工作涵蓋了旅客服務、行李運輸、票務銷售、貴賓服務、信息管理、機場運營等多個領域，每個崗位都有其獨特的職責和要求。地勤人員作為機場這個龐大系統中的重要組成部分，每天都在默默奉獻，為旅客提供安全、舒適、高效的出行體驗。如果你對機場地勤工作感興趣，愿意投身于航空服務行業，那么地勤崗位將為你提供廣闊的職業發展空間和豐富的工作體驗。

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