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客服熱線 : 8:00-20:00地勤專業知識一個統稱,只要是在航空業地面工作的人員都可以叫做地勤,雖然工作內容不是很困難但是一定要有責任心才行,只有這樣才能在工作中不斷的進步,不斷的得到別人的認可,也只有這樣你才能走上管理層次。今天就和小編一起來看看航空地勤有什么要求吧!
責任心:地勤專業的工作既是服務工作,也是安全工作,既關地勤服務水平的高低,更關系旅客生命和財產安全,責任重大,需要地勤專業的工作人員以高度的責任心認真對待,可以說,責任心是一名地勤工作人員應該具備的最基本條件。因此,地勤工作人員要認真的做好每一項程序檢查,完全遵照相關規定處理問題,竭力為旅客服務。要達到這樣的標準,地勤工作人員沒有高度的責任心是不可能實現的。
有些時候地勤人員服務的過程中,難免會出現不正常的情況。出現這種情況時服務人員要主動、熱情、耐心、細致、及時的幫助旅客解決困難,盡力為他們提供便利,主動化解旅客抱怨,維持秩序,及時向相關保障單位傳遞航班信息并通過運行系統和設施設備,實時獲取、監控旅客、行李和航空器的數據信息,對旅客密度大的區域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進。
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