民航地勤作為一個專業(yè)已經(jīng)走進了人們的大眾生活，我們的生活中肯定少不了我們的地勤專業(yè)，我們的航空事業(yè)如此的蓬勃發(fā)展，怎么會少的了我們的地勤專業(yè)呢?那么民航的地勤專業(yè)到底怎么樣呢?我們來瞧瞧。

　　一、地勤人員主要分類：

　　包括應有職務如：秘書、會計、IT、人事、行政、總務、美工、企劃等部門外，另有航管理部門、旅客業(yè)務部門、航空貨運部門等等，都屬于地勤人員。

　　二、地勤人員的構成：

　　地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。

　　三、地勤人員工作內容：

　　1、在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。

　　2、工作內容，國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。

　　總之地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。

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