市民劉女士前不久去喀什旅游，來到喀什機場準(zhǔn)備坐飛機回濟南，過安檢時隨身攜帶的兩瓶化妝品被扣留在安檢處，由于劉女士趕飛機沒顧得上托運就走了。昨天（13日）她打電話到喀什機場客服部，卻被告知遺留的物品機場可用航空運輸?shù)姆绞綒w還，但運費要150元……

    “我那兩瓶化妝品其中一瓶120ml另一瓶是130ml，但那瓶130ml的已快用完了，我以為沒事兒就帶著了。但當(dāng)時被扣留了化妝品后，安檢處的工作人員也沒告訴我這兩瓶化妝品如何處理，沒說能不能幫忙保管。”劉女士說。直到昨天，劉女士突然想起這兩瓶化妝品還留在喀什機場，于是她撥通了喀什機場客服部的電話，一位工作人員告訴她：“我們機場可幫你辦理航空運輸服務(wù)，從喀什到濟南需要150元的運費。如快遞或平郵必須要有委托人或自己來機場認領(lǐng)，然后自己拿到郵政公司郵寄或帶回濟南。”這句話讓劉女士百思不得其解，從喀什到濟南的運輸費用需要這么多嗎？

    劉女士認為喀什機場給自己的答復(fù)很不合理，“首先，對方?jīng)]提前告知我物品的寄存期限。而且為什么快遞和平郵這種相對比較便宜的運輸方式需要委托人，而機場幫忙辦理的航空運輸不需要？這個價格怎么計算的，有無依據(jù)？幫忙保留一個月的時間，如果我一個月內(nèi)去不了或沒有委托人，我的東西會去哪里？”

    各方說法 航空公司機場

    喀什機場客服部：只能用航空運輸 可以延長保存期

    帶著這些疑問，記者撥通了喀什機場的電話。一位工作人員告訴記者，“150元是規(guī)定，除了這種按物件運輸外還可按公斤運輸，如按公斤運輸可便宜些，這兩件化妝品沒超過1公斤，共需要80元。但今天已沒有這項服務(wù)了，明天應(yīng)該可以。”當(dāng)記者問對方一個月的寄存期到了物品去哪里時，對方表示不清楚。

    那為什么航空運輸不需要委托人呢？“因為我們只能提供航空運輸，機場內(nèi)沒有郵局，如郵寄需到外面去，如到外面必須有委托人將物品從機場取出。”工作人員說。在記者的協(xié)調(diào)下，對方同意延長保存期，可將劉女士的物品保存到下次她或其朋友再去時。“到時候來喀什機場，只需報出姓名和證件號就可來領(lǐng)了。”工作人員說。

    遙墻機場安檢部：物品有一個月寄存期 一月后被當(dāng)垃圾處理

    一個月后如果無人認領(lǐng)，物品會被如何處理？濟南遙墻國際機場客服部工作人員告訴記者，“遇到化妝品被扣留的情況，工作人員會建議顧客辦理托運手續(xù)，如沒時間辦理可先做登記，我們幫忙保存，如不登記就視為自動放棄。”遙墻機場安檢部一位工作人員告訴記者，“如顧客沒有時間辦理托運，可到安檢對面的總服務(wù)臺登記代理托運。如沒有托運也沒有登記，我們可幫忙保留1個月的時間，這是規(guī)定。如果一個月之內(nèi)沒有人來認領(lǐng)，一個月后物品會被當(dāng)成垃圾處理掉。當(dāng)然這些情況我們都會在安檢時告知顧客。”

    律師：有保存期需提前告知 150元運輸費屬亂收費

    針對這一情況，山東平正大律師所趙金一律師說，“首先這一行業(yè)規(guī)定與法律不沖突，但也需要分情況對待。機場有義務(wù)提前告知扣留物品的寄存時間，以及如果顧客不能在這一時間段來認領(lǐng)，物品將如何處置。顧客知曉此事并同意的情況下雙方才能算達成此協(xié)議。如機場事先沒告知顧客，應(yīng)無限期保管顧客的物品，直到該物品的價值滅失的那一天。”針對運費問題，趙金一表示，“150元的運費屬于亂收費，這是一種顯失公平的不合理要求。”